logo_blue
  • Case history
  • News
  • Features
  • Support
    • Contattaci
    • Guida online
    • Parla con noi
    • Ticket
    • Community
    • Lavora con noi
  • Accedi
Provalo gratis
  • Funzionalità
    • Catalogo e inventario prodotti
    • Gestione ordini professionale
    • Strumenti per il marketing
    • Sistemi di pagamento integrati
    • Applicazioni e plug-in
    • Temi grafici
    • API e sviluppatori
    • Sicurezza
  • Canali di Vendita
    • Amazon
    • Ebay
    • Facebook
    • AliExpress
    • Blomming
  • Prezzi
  • Partners
    • Trova un Partner
    • Diventa Partner
  • Blog
  • Support
    • Contattaci
    • Guida online
    • Parla con noi
    • Ticket
    • Community
    • Lavora con noi
  • Accedi
  • Blog
  • News

Engagement Rate: cos'è, come si calcola e consigli per migliorarlo


Si tratta di una metrica molto utile per comprendere se la tua strategia di marketing sta portando al raggiungimento degli obiettivi prefissati e per individuare gli elementi che puoi migliorare in futuro.

Ma cos'è esattamente l'Engagement Rate e come si calcola? E soprattutto, come si può migliorare per ottenere risultati ancora più soddisfacenti? In questo articolo cercheremo di rispondere a queste domande, fornendoti una panoramica completa sull'Engagement Rate e sui principali fattori che lo influenzano.

 

Cos’è l’Engagement Rate e come calcolarlo?

Il tasso di coinvolgimento è influenzato da diversi fattori, come la qualità dei contenuti, il formato scelto per pubblicarli, il target di riferimento e la frequenza di pubblicazione. Tutte queste variabili rendono l'Engagement Rate un indicatore fondamentale per valutare il successo di una campagna di marketing digitale.
Un consumatore coinvolto è un vero e proprio tesoro per ogni azienda. Questo perché un cliente che si dimostra attivo e partecipe, che comunica con il brand ed esprime le proprie opinioni e idee, è un cliente fidelizzato. Una volta raggiunta questa fase, il legame tra il consumatore e il brand diventa molto forte, e il rischio di perdere questo cliente diminuisce drasticamente.

Inoltre, la soddisfazione dovuta all’esperienza di acquisto e, successivamente, di utilizzo del tuo prodotto, aumenta le probabilità che il cliente lasci una recensione positiva sul tuo sito e ne parli con parenti o amici, aiutando il tuo brand a crescere in autorevolezza e portandoti nuovi clienti.

Un alto tasso di coinvolgimento, quindi, può tradursi in una maggiore percentuale di vendite. Un cliente fidelizzato, infatti, potrebbe essere più propenso a fare nuovi acquisti, sia di prodotti di valore più alto che di prodotti correlati al suo primo acquisto (upselling e cross selling). In questo modo, tu e la tua azienda potrete sfruttare al massimo il valore di un consumatore coinvolto, trasformandolo in una risorsa preziosa per la crescita del tuo business.

Il tasso di coinvolgimento può essere calcolato in diversi modi a seconda della piattaforma su cui si pubblica il contenuto. Ad esempio, sui social network è possibile misurare l’Engagement Rate calcolando il rapporto tra il numero di interazioni (di likes, commenti e condivisioni) ad un post e il numero di followers o persone raggiunte tramite il contenuto in questione. Su una piattaforma di e-mail marketing, invece, il tasso di coinvolgimento potrebbe essere calcolato in base al numero di aperture e di clic sui link presenti nella newsletter.

 

3 Consigli per migliorare il tuo Engagement Rate

Ora che hai compreso a pieno l’importanza dell’Engagement Rate, ti starai chiedendo come raggiungere un ER ottimale. Per questo vogliamo darti 3 consigli pratici per aumentare l'Engagement Rate dei tuoi contenuti, sia sui social network che su altre piattaforme di marketing digitale.
Grazie a questi suggerimenti, potrai raggiungere un pubblico più ampio e creare un legame più forte con i tuoi clienti, ottenendo risultati migliori dalle tue campagne di marketing.

 

Scopri cosa piace ai tuoi clienti

Se vuoi rendere il tuo eCommerce un business di successo, il cliente dovrà essere sempre la tua priorità.

Per raggiungere i tuoi obiettivi devi impegnarti a conoscere i tuoi clienti nel profondo: ciò significa non limitarsi ai loro dati anagrafici, ma spaziare cercando di capire quali sono i loro interessi, i loro problemi e gusti personali. Tutto questo fa parte del processo di creazione delle tue buyer persona, in base alle quali potrai scegliere la strategia di marketing migliore per il tuo caso e di conseguenza creare contenuti di qualità e prodotti adatti alle loro esigenze.
Per ottenere buoni risultati, ti saranno utili i dati psicografici, ovvero quelle informazioni che ti forniscono dettagli sui valori, le opinioni e gli interessi del tuo pubblico. Sono molto utili per la costruzione del tuo mercato di nicchia, poiché aiutano a capire meglio le esigenze dei tuoi clienti e a soddisfarle in toto, oltre che a differenziare la tua offerta da quelle dei tuoi competitor rendendoti unico sul mercato.

In poche parole, se non conosci a fondo i nostri clienti, non sarai in grado di andare incontro alle loro esigenze, e questo potrebbe essere un ostacolo alla tua attività di eCommerce. È quindi fondamentale per te impegnarti a conoscere i tuoi clienti il più possibile, per poter offrire loro un servizio di qualità e soddisfare al meglio le loro aspettative.

 

Crea contenuti di valore

Come abbiamo accennato nel punto precedente, per creare contenuti di qualità e davvero utili per i tuoi clienti, è fondamentale conoscere le loro esigenze e i loro interessi. Una volta definita la tua buyer persona, è il momento di chiederti quali tipi di contenuti relativi al tuo settore possono destare l'interesse dei tuoi clienti.
Per riuscire in questa missione segui due semplici passaggi:
  1. studia i tuoi competitors valutando i loro punti di forza e i punti deboli e cercando di superarli e di essere più innovativo per offrire un'esperienza completa e soddisfacente al tuo pubblico. In questo modo, potrai facilmente distinguerti dalla concorrenza e offrire qualcosa di unico e di valore ai tuoi clienti.
  2. un'analisi accurata del tuo mercato di riferimento per scoprire cosa manca nella tua nicchia e creare contenuti completi e utili. Così facendo potrai individuare le esigenze non ancora soddisfatte dei tuoi clienti e creare contenuti che possano rispondere a queste necessità, aumentando il divario tra te e la concorrenza.

 

Coinvolgi i tuoi clienti in una conversazione

Ultimo ma non meno importante, è fare in modo di coinvolgere i tuoi utenti in una conversazione bidirezionale creando un dialogo aperto e costruttivo con loro, ascoltando le loro opinioni, domande e commenti, e rispondendo in modo tempestivo e trasparente.
Questo passaggio si rivela fondamentale per fidelizzare i tuoi clienti e aumentare la loro soddisfazione, ma anche per raccogliere preziose informazioni e feedback su come migliorare i tuoi prodotti o servizi.

Altri articoli che potrebbero interessarti

Subscription Box per ecommerce: cos'è, a cosa serve e perché crearne una per il tuo sito

Una subscription box è un servizio che consiste nell'invio regolare di una scatola contenente una selezione di prodotti a tema.

Trend eCommerce 2023: IA, Mobile, 5G, logistica innovativa e sostenibilità

Conoscere i trend del 2023 riguardanti lo shop online è importante perché aiuta a mantenere il passo con la concorrenza e a sfruttare le opportunità di mercato.

Intelligenza Artificiale (AI) per eCommerce: cos'è e come usarla

L'Intelligenza Artificiale (AI) è una tecnologia che consente ai computer di acquisire, analizzare e utilizzare informazioni in modo simile a come lo fanno gli esseri umani.

L'essenza di un eCommerce è vendere

Per questo motivo Storeden ti aiuta a creare un sito eCommerce professionale e completo. Ti fornisce tutti gli strumenti utili per aumentare le tue vendite e farti conoscere in maniera estremamente veloce.

Provalo gratis * Contattaci

* Nessun rischio, prova Storeden gratis per 15 giorni.

Oppure rivolgiti ad uno dei nostri partners

Trova un Partner

Vendi

  • Ecommerce
  • Blomming
  • Facebook
  • Ebay
  • Amazon
  • AliExpress

Risorse

  • Apps
  • Temi
  • API & Developers
  • Blog
  • Webinar
  • Academy

Support

  • Contattaci
  • Guida online
  • Parla con noi
  • Ticket
  • Community
  • Lavora con noi

Documenti

  • Informativa Privacy
  • Condizioni di utilizzo
  • Cookies
  • Company
  • Documenti legali
  • Cookie Settings
  • storeden_it IT
    • storeden_it Italiano
    • storeden_en English
    • storeden_es Español
    • storeden_fr Français
    • storeden_de Deutsch
Copyright © 2022 - Storeden s.r.l. - P.IVA: 05291520269

Storeden S.r.l. Via Giovanni Amendola, 30 - 31020 Lancenigo di Villorba - Treviso (TV) - Italy
P.IVA 05291520269 - C.F. 05291520269 - Reg. Imp. c/o C.C.I.A.A. di Treviso - REA n.433567 cap.soc. 20.000 euro i.v.

Benvenuto in Storeden!
Clicca qui se desideri parlare con noi
Contact us - Storeden
Informativa Privacy
Condizioni di vendita
Termini e condizioni di vendita
Privacy policy
Apri ora il tuo negozio Storeden, provalo gratis per 15 giorni.

Inserisci il nome del negozio online che vuoi creare e specifica l'indirizzo email e la password per gestirlo

Campo obbligatorio
Nome negozio già in uso, scegli un nome diverso
Campo obbligatorio
Indirizzo e-mail non valido
Indirizzo email già registrato.
Campo obbligatorio
La password deve contenere almeno 8 caratteri

Inserisci i tuoi dati di contatto

Campo obbligatorio
Campo obbligatorio

Procedendo con la registrazione dichiari di aver letto e di aver accettato le condizioni di utilizzo e di aver preso visione della informativa sulla privacy di Storeden.

Accedi utilizzando il tuo account Facebook o Google

Facebook Connect
Google Connect

Accedi con le tue credenziali

Non è stato possibile effettuare l'accesso, e-mail o password non corrette. Controlla i dati inseriti e riprova.

Se non ricordi la password, clicca qui per ripristinarla.

Sei già registrato? Accedi
Non sei ancora registrato? Registrati