Gestione dei resi Storeden

Un sistema per la gestione del reso professionale, facile e veloce permette di gestire più agevolmente le richieste dei clienti.


Un sistema per la gestione del reso professionale, facile e veloce permette di gestire più agevolmente le richieste dei vostri clienti, vi permette di controllare ed amministrare le giacenze dei prodotti e, non da meno, fa sì che i clienti siano sempre soddisfatti e seguiti anche in caso di restituzione merce, cambio taglia o sostituzione di prodotto. Statisticamente la gestione del reso rappresenta un elemento cruciale per qualsiasi strategia online che punti ad essere vincente. Oggigiorno il cliente online è alla ricerca di trasparenza, immediatezza e facilità di gestione, non solo in fase di acquisto ma anche in fase post vendita qualora fosse necessario eseguire un cambio di taglia o colore o una restituzione del prodotto che non rappresenti le aspettative desiderate. E’ importante eliminare ed attenuare qualsiasi ostacolo che limiti l’utente nella decisione finale di acquistare un prodotto da te piuttosto che da un competitor diretto o indiretto.

Reso veloce

Storeden mette a disposizione a tutti i merchant un sistema di reso, la cui gestione è semplice ed intuitiva. Vediamo più nel dettaglio come ottimizzare l’utilizzo di questa funzionalità all’interno del tuo eCommerce Storeden.
Innanzitutto ciascun cliente può aprire la richiesta di reso direttamente dal proprio account / profilo utente. Infatti all’interno dell’account del cliente è possibile trovare il riepilogo di tutti gli ordini effettuati ed in corrispondenza dell’ordine specifico è possibile aprire la richiesta di reso - sostituzione, indicando la motivazione (prodotto difettoso, cambio taglia/colore, restituzione prodotto etc). Fatto questo semplice passaggio, il merchant riceverà una notifica della richiesta di reso e potrà procedere con la gestione dell’RMA (Return Merchandise Authorization); dovrà quindi indicare se rifiuta o accetta la richiesta, in quest’ultimo caso avrà la possibilità di allegare tutta la documentazione necessaria per procedere con il reso merce.

Aumenta la fiducia e le vendite

Comunica nel migliore dei modi la tua politica di reso in modo da fornire al tuo potenziale cliente tutte le informazioni utili in caso di cambio merce. Il tuo sito è il tuo biglietto da visita e la comunicazione chiara è una chiave fondamentale per rendere i clienti consapevoli sulla tua politica aziendale. La gestione del reso rappresenta un rinforzo alla fiducia che non devi trascurare. Inserisci nel tuo sito una sezione in cui comunichi molto chiaramente i dettagli in merito alla procedura di reso della merce; ciò è utile ai tuoi clienti che potranno essere rassicurati in fase d’acquisto.

Per maggiori informazioni sulla gestione dei resi, visita la guida online.