3 consigli su come gestire i cookie

Il 1° gennaio 2022 sono entrate in vigore le nuove Linee Guida sull’uso dei cookie.

Il documento rappresenta una importante novità per tutti gli e-commerce. Per evitare sanzioni o reclami è pertanto essenziale sapere come gestire i cookie rilasciati dal proprio sito e-commerce.

Cosa sono i cookie?

I cookie sono dei piccoli file che vengono installati sul terminale dell’utente quando naviga sul sito.

Ogni e-commerce rilascia cookie, quanto meno tecnici (vale a dire quelli che permettono il corretto funzionamento del sito).

Invece, non tutti i siti di commercio elettronico rilasciano “cookie di profilazione”.

Con questo termine si intendono quei cookie che permettono di:

1. presentare pubblicità personalizzata all’utente sulla base dei suoi interessi; oppure di

2. ottenere dati statistici sull’uso del sito e-commerce con riferimento al singolo utente.

L’uso dei cookie di profilazione è stato appunto oggetto delle ultime Linee guida del Garante Privacy, proprio perché possono risultare particolarmente “invasivi” per gli utenti.

In questa guida vediamo le principali accortezze legali in questo particolare ambito dell’e-commerce.
 

Gli elementi essenziali del banner cookie

Il banner cookie deve avere i seguenti elementi:

• Una c.d. “informativa breve sui cookie”. Vale a dire un breve testo dove l’utente viene informato che il sito e-commerce rilascia cookie di profilazione e delle azioni che deve compiere per accettare o negare tutti i cookie;

• Un tasto X (di solito in alto a destra del banner) che, se cliccato, impedisce il rilascio di tutti i cookie di profilazione. In tal senso va bene inserire anche un tasto del tipo “Nego” oppure “Nego tutti i cookie di profilazione”;

• Un tasto “Accetta” oppure “Accetta tutti i cookie di profilazione”, che se cliccato permette il rilascio di tutti i cookie di profilazione

• Link a una sezione dove l’utente può selezionare/deselezionare i cookie di profilazione, quanto meno per categoria

• Link alla cookie policy del sito.
   

Quando è obbligatorio inserire il banner cookie

Il banner cookie non è sempre necessario. Infatti, la sua funzione è quella di permettere all’utente di esprimere le sue decisioni con riferimento a quali cookie di profilazione eventualmente far rilasciare dal sito e-commerce.

La presenza del banner cookie, pertanto, dipende se il sito e-commerce rilascia o meno cookie di profilazione. 

Solo se il sito di commercio elettronico rilascia cookie di profilazione è necessario installare il banner cookie.

Al contrario, se il sito rilascia solo cookie tecnici la presenza del banner non è richiesta, proprio perché non vi sono cookie di profilazione da far bloccare.

Indicare nella cookie policy e nel banner cookie solo i servizi che rilasciano cookie di profilazione
 

Non tutti i servizi installati sul sito rilasciano cookie di profilazione, pubblicitaria o statistici.

Inoltre, anche qualora vi fossero servizi che utilizzano cookie di profilazione, è opportuno verificare se questi cookie sono necessari per permettere il funzionamento del sito.

Ad esempio, servizi come Google Maps oppure YouTube possono rilasciare cookie di profilazione, ma in tal caso questi cookie permettono un servizio specificatamente richiesto dall’utente (o comunque che l’utente si attende che funzioni).

Quando si bloccano questi cookie di profilazione molto spesso i relativi servizi non funzionano.

Pertanto, è corretto non inserire nel banner cookie e nella cookie policy i servizi che utilizzano i cookie di profilazione per permettere la prestazione del servizio di riferimento.

Al contrario, dovranno essere ineriti i servizi che rilasciano cookie di profilazione pubblicitaria oppure statistica, come descritti nella premessa di questa guida.

Autore - LegalBlink